Nasilje oskrbovancev nad oskrbovalci je pogost, a pogosto spregledan pojav tako v domači kot institucionalni oskrbi. Pojavlja se v različnih oblikah – od verbalnih napadov, groženj in žalitev do fizičnih izbruhov, brcanja, odrivanja, spolnega nadlegovanja ali uničenja osebnih predmetov oskrbovalcev. Agresija ni vedno namerna; pogosto je posledica bolezni, zmedenosti, frustracije, bolečine ali občutka izgube nadzora. Kljub temu je vsak incident resen in zahteva ustrezen odziv, saj ogroža varnost oskrbovalcev in kakovost oskrbe.
Preprečevanje in prilagoditev pristopa
Eden ključnih vzrokov za nasilje so kognitivne motnje, kot so demenca, Alzheimerjeva bolezen ali delirij, ki povzročajo zmedenost, strah in občutek ogroženosti. Napetost lahko sprožijo tudi dolgotrajna bolečina, utrujenost, prenatrpano okolje, prehiter tempo dela ali nejasna komunikacija. Zaradi tega je izjemno pomembno, da oskrbovalci prepoznajo sprožilce agresije in prilagodijo svoj pristop – z umirjenim, jasnim govorom, kratkimi navodili, zmanjšanjem dražljajev v prostoru in omogočanjem manjših občutkov nadzora oskrbovancu. Ti preprosti koraki pogosto preprečijo izbruhe in pomagajo ohraniti mirnejše, varnejše okolje.
Podpora in celostni pristop
V primeru resnejših ali ponavljajočih se incidentov je varnost oskrbovalca na prvem mestu. Potrebno je vzpostaviti jasne postopke, beležiti dogodke in po potrebi takoj vključiti dodatno pomoč. Ustanove morajo zagotoviti dovolj kadra, redne supervizije, strokovno podporo in usposabljanje za delo z agresivnimi ali kognitivno oviranimi osebami. V domači oskrbi je pomembno, da skrbnik prepozna svoje meje, ne prevzema prevelike odgovornosti in pravočasno poišče pomoč. Učinkovito obvladovanje nasilja zahteva celosten pristop: prilagoditev oskrbe in rutine, vključevanje zdravstvene obravnave, psihološke podpore, prilagoditev prostora, jasna pravila ničelne tolerance in redna podpora oskrbovalcem. Le s sistematičnim in strokovnim pristopom lahko zagotovimo varno in spoštljivo okolje, ki ščiti tako oskrbovance kot oskrbovalce ter omogoča dostojanstveno, kakovostno in trajnostno oskrbo.